Edufax is een toonaangevend bedrijf op het gebied van Nederlands taalonderwijs op afstand, educatieve oplossingen en advies. Vanwege onze ambitieuze groei zijn wij momenteel op zoek naar een servicegerichte Admission / Support Officer om ons team te versterken.
Jouw verantwoordelijkheden
- De administratie: facturatie, inschrijven van leerlingen, regelen van cursussen;
- Werken met ons CRM systeem en onze My Edufax portal;
- Het ontvangen van bezoekers en het beantwoorden van hun telefoontjes;
- Het afhandelen van e-mails van en voor klanten, scholen en families;
- De ruimte om aan een eigen netwerk van (internationale) scholen wereldwijd te bouwen;
- Actief contact houden met families gedurende het gehele toelatingstraject;
- Families begeleiden tijdens pre-visits;
- Het organiseren van schoolbezoeken en het doen van research;
- Het volledige ”admission process” managen;
- Afhandelen van klachten;
- Kwaliteitsmanagement en het optimaliseren van bedrijfsprocessen;
Jij bent de juiste kandidaat als je
- Flexibel bent en bereid bent om meerdere teams te ondersteunen in wisselende omstandigheden;
- Een klantgerichte instelling hebt;
- Plezier en positiviteit brengt in ons team;
- Goede kennis hebt van Microsoft Office en ervaring hebt met CRM/ERP systemen;
- Beschikt over uitstekende werkkennis in zowel het Nederlands als het Engels;
- Uitstekende vaardigheden hebt om onder tijdsdruk te werken.
